2月23日，航天信息股份有限公司中标国家税务总局辽宁省税务局12366纳税缴费服务热线外包服务项目。

项目中，航天信息将负责提供一线坐席和二线支持人员，并按照辽宁省税务局要求组建高质量的管理团队，配合税局开展对12366热线的管理工作，高质量完成7×24小时服务，共同完善服务规范和绩效管理、人员管理、日常管理等制度体系建设。以强化制度保障、业务保障、技术保障和组织保障为支撑，构建全国一流的12366综合服务平台。

后续，航天信息将充分依托在税务领域的技术优势和服务优势，提升专业化、规范化、标准化的系统运维服务能力，助力税务机关提高征管服务质效，为深化税收领域改革、优化税收营商环境提供有力支撑。